Feedback vragen: zo doe je dat
Iedere dag elkaar een beetje beter maken, dat is het doel van feedback. Feedback is namelijk de brandstof voor persoonlijke ontwikkeling. Door elkaar continu te voorzien van complimenten en verbeterpunten geef je elkaar de kans en mogelijkheid om te groeien en ontwikkelen. Maar hoe doe je dat nou eigenlijk: feedback vragen? We nemen je graag mee…
Om te beginnen...
Heb je nog geen ervaring met het onderwerp ‘feedback’? Heb je even een opfriscursus over feedback nodig? Hoe dan ook, ons feedbackmagazine helpt je bij het geven, vragen en ontvangen van feedback. Download hier een exclusief exemplaar (met extra inspiratie) van ons magazine en bekijk ‘m offline. Klaar voor meer info? Start je reis in de wereld van feedback vragen hieronder.
Waarom feedback vragen?
Feedback geven is eng, vooral als je het niet gewend bent. Wij mensen willen alles namelijk het liefst zo goed mogelijk doen. We willen erbij horen. Dat hebben we van kinds af aan meegekregen en daar hebben we vaak ook veel voor over. Daarnaast liggen we continu onder vuur. Op school krijg je iedere week cijfers terug van toetsen die je hebt gemaakt of verslagen die je hebt ingeleverd en ook later, op de werkvloer, wordt er in functionerings- en beoordelingsgesprekken maar al te graag verteld wat we niet goed doen. We weten maar al te goed vertellen wat de ander fout doen, maar zodra anderen kritiek over ons hebben, dan kunnen we er niet mee omgaan. Boosheid komt op en we verzetten ons, en dat is heel menselijk! Dit alles zorgt er uiteindelijk voor dat we allerlei smoesjes gaan bedenken om maar geen feedback te hoeven geven. Zonde! Er zijn namelijk genoeg redenen waarom feedback toch belangrijk is.
De angst voor feedback kan heel eenvoudig worden weggenomen door te focussen op het vragen van feedback, in plaats van het geven van feedback. Op het moment dat je tegen iemand zegt: “Geef feedback aan degene die naast je zit”, dan gaan er zowel bij de gever als bij de ontvanger alarmbellen rinkelen. De hartslag gaat omhoog. Het is voor velen namelijk helemaal niet leuk als mensen ongevraagd feedback of kritiek gaan leveren. Ook voor de ander is het niet prettig om ongevraagd iets te zeggen over de prestaties van de ander. Op het moment dat je zegt: “Vraag feedback aan degene naast je”, zal de hartslag dalen. Je stelt namelijk bewust een vraag waar je de controle over hebt. Je stelt je open voor de feedback van de ander en de ander kan een open en eerlijk antwoord geven omdat hij/zij weet dat jij open staat voor de feedback.
Wanneer je vraagt om feedback neem je het heft in eigen handen. Je kan namelijk kiezen wát je vraagt, wanneer je dit doet en hoe je hierover het gesprek aangaat. Start dus met het vragen van feedback!
7 feiten en cijfers over feedback
Wist je dat medewerkers die regelmatig feedback krijgen meer betrokken zijn dan anderen? Dit, en nog veel meer feitjes over feedback:
Feedback vragen en mindset
Feedback vragen heeft alles te maken met mindset. Zie het als een kompas. Het bepaalt de richting waar je samen naartoe gaat, en die richting bepaalt het succes van jezelf, je team en uiteindelijk ook van de organisatie. Maar hoe zorg je er nou voor dat alle medewerkers deze groei mindset hebben en dat alle neuzen dezelfde kant in staan?
Vanaf dat we worden geboren zijn we continu bezig met leren. Leren lopen, leren praten, leren fietsen, een sport leren en noem maar op. Vanaf kleins af aan zit het in ons als mensen om dit vol overgave te doen. Als kind ken je tenslotte weinig angst en geef je niet snel op. En zolang alles goed gaat, ben je een bonk van zelfvertrouwen, maar op den duur kan je niet meer alle ballen hoog houden. En hoe ouder je wordt, hoe lastiger dit is. Maar hoe kan het dan toch dat die motivatie die je als kind zo sterk had om nieuwe dingen te leren, je in de steek laat? De theorie van Carol Dweck verklaart het:
Mindset is het Engelse woord voor ‘overtuiging’. Het staat voor de manier waarop wij, mensen, denken over onszelf en in het bijzonder over onze intelligentie en kwaliteiten. Dweck maakt hierbij onderscheid tussen een vaste mindset (fixed mindset) en een groei mindset (growth mindset).
Vaste mindset
Mensen met een vaste mindset geloven dat hun persoonlijke eigenschappen vaststaan. Met de intelligentie en kwaliteiten waar je mee bent geboren, zal je de rest van je leven moeten doen, althans, dat denken zij. Mensen met een vaste mindset zullen feedback vaak zien als kritiek en zullen alles doen om dit te ontwijken.
Groei mindset
Mensen met een groei mindset geloven dat ze zichzelf steeds kunnen blijven verbeteren en ontwikkelen. Je talenten zijn het startpunt en door hard te werken en ervaringen op te doen kan je blijven groeien. Deze mensen staan dan ook veel meer open voor feedback en beschouwen dit als iets dat hen helpt te groeien. Zij hebben als geen ander in de gaten dat feedback gaat over de dingen die zij doen, niet over hoe zij zijn als persoon.
Bij het creëren van een feedbackcultuur is het belangrijk om inzicht te hebben in de mindset van medewerkers. Voor mensen met een groeimindset is het van essentieel belang dat er continu feedback gegeven wordt. Zij zien dit bij uitstek als een middel die je helpt om te groeien. Mensen met een vaste mindset daarentegen, zien dit al snel als een persoonlijke aanval en schieten in de verdediging. Gelukkig kan je mindset veranderen, aan jou de taak om de eerste stap te zetten.
Van een vaste mindset naar een groei mindset
Kijk eens naar de mindset van je team. Wie is er bang om te falen? Wie stapt nooit uit zijn/haar comfort zone? Wie ziet feedback vaak als kritiek en ontwijkt het liever? Dan is het tijd om alle neuzen dezelfde kant in te krijgen. Op naar een groeimindset!
Tip 1: Rolmodel
Toon jouw groeimindset dagelijks aan medewerkers en wees een rolmodel voor hen. Leer hen dat iedereen de mogelijkheid heeft om beter te worden. Ga bijvoorbeeld regelmatig met hen in gesprek en stel ze herhaaldelijk de volgende vragen:
- Wat heb je geleerd van je prestaties vandaag?
- Welke stappen heb je gezet die tot succes leiden?
- Welke andere strategieën zou je in kunnen zetten?
- Hoe lukte het je om bij tegenslag door te zetten?
- Wat zou je kunnen leren van anderen, en hoe kunnen zij jou daarbij helpen?
Tip 2: Feedback
Geef eerlijke complimenten die gericht zijn op het groeiproces. Benadruk hierbij de inzet van de medewerker in plaats van het resultaat. Voorbeelden:
- Ik waardeer je om de inzet die je vandaag liet zien
- Het is een uitdaging, maar ik geloof dat je het kan leren
- Je bent er nog niet, maar dat komt wel als je blijft leren
- Het kost tijd om te verbeteren, maar ik zie zeker vooruitgang!
- Het is oké om risico’s te nemen, daar leer je van.
Tip 3: Leren van fouten
Fouten maken is niet erg. Help medewerkers te leren van hun fouten. Geef ze juist bij het maken van de fout de kans om dit om te draaien in een groeiproces. Geef ze daarbij wel mee dat er hard voor gewerkt moet worden. Succes komt niet zomaar aanwaaien.
Hoe vraag je feedback?
Hoewel feedback de laatste jaren zelfs wordt gezien als dé manier om teamwork te verbeteren en personen optimaal te laten groeien en ontwikkelen, blijkt uit de praktijk dat het vaak lastig is om de juiste vragen te stellen. Vragen die ervoor zorgen dat jij daadwerkelijk waardevolle feedback terug krijgt waardoor je weer een stap verder kan in je ontwikkeling. Maar hoe start je nou? Wij helpen je graag een handje:
It's always the right time
Het moment is nooit verkeerd om feedback te vragen, maar wacht niet tot morgen als je vandaag ook feedback kan vragen. Wel is het belangrijk dat je de ander de tijd geeft om een waardevol antwoord te formuleren. Maar verder: begin gewoon! En vraag dan vooral naar de dingen waar je écht het antwoord van wil weten. Wat zijn je leerpunten, aan wie wil je graag feedback vragen en hoe ga je dit doen (schriftelijk, mondeling of via een feedback tool).
Wees niet bang
Feedback vragen is eng. Het gaat namelijk over jezelf. Anderen vertellen wat je goed doet, maar ook wat minder goed gaat. En dat is het hele idee van feedback. Zo krijg je namelijk inzicht in wat beter kan en hoe je kan blijven ontwikkelen. Omdat het zo eng is, zijn veiligheid en vertrouwen de belangrijkste factoren in dit proces. Wees niet bang en stel jezelf open, dat zorgt voor meer vertrouwen en je zal zien dat de ander zich dan ook sneller open zal stellen waardoor je meer waardevolle feedback krijgt.
Stel open vragen
Het is enorm lastig om de juiste vragen te stellen. Het is bijvoorbeeld goed om open vragen te stellen die beginnen met: hoe, waarom, wat, waar, wie, wanneer en hoezo. Daarmee geef je de ander de ruimte om zijn gedachten te verwoorden en krijg je de meest eerlijke feedback.
Vraag hoe het beter kan
We blijven het maar zeggen: feedback is bedoeld om elkaar beter te maken. Je vraagt namelijk geen feedback om te horen hoe goed je bent, daar kan je vaak niet veel mee. Om dit te voorkomen, is het goed om te vragen hoe het beter kan zodat de ander eerder constructieve feedback zal geven. Vraag bijvoorbeeld naar specifieke tips en voorbeeldsituaties. Vertel daarbij ook dat het belangrijk is dat de ander eerlijk is.
Eigen input
Geef bij je feedback aan hoe je je ergens over voelt. Bijvoorbeeld: “Ik had het gesprek van vanmiddag niet goed genoeg voorbereid. Heb jij dat ook gemerkt? Hoe zou ik kunnen voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt?” Daarnaast is het goed om de ander te vertellen wat je doelen zijn, zodat de ander weet waar je naartoe werkt en je daarbij kan helpen. Wist je dat je in Treams heel makkelijk, in twee klikken, feedback kan vragen op de doelen die je hebt gesteld?
Liefde maakt blind
We zijn nogal snel geneigd om feedback te vragen aan de collega’s die we het leukst vinden en waarvan we weten dat zij jou ook leuk vinden. Hun mening over jouw presteren is bevooroordeeld en de kans is dan ook groot dat zij heel lovend zijn over het werk wat jij doet en je daardoor minder helpen met je groei en ontwikkeling. Vraag eens feedback aan de mensen waar je wat minder mee hebt. Van deze mensen kan je vaak het meest leren.
Geen oude koeien uit de sloot halen
Kijk niet terug op dingen die in het verleden fout gingen, maar kijk vooruit naar hoe het in de toekomst beter kan. Aan de geschiedenis kan je niks meer veranderen, maar je kan er zeker voor zorgen dat je het in de toekomst beter gaat doen.
Ga het gesprek aan
Uiteindelijk gaat het allemaal om het gesprek dat je met elkaar hebt. Met behulp van een online feedback tool kan je snel feedback vragen, overal waar je maar wilt. Daarnaast faciliteert een app het proces door je te helpen met het stellen van de juiste vragen. Maar uiteindelijk is het het belangrijkst om het gesprek aan te gaan over de gegeven/gevraagde feedback.
Feedback voorbeeld vragenlijst
Hulp nodig bij het stellen van de juiste feedbackvragen? Ter inspiratie hebben we een lijst met 10 voorbeeldvragen voor je opgesomd.
Wie kan jou beter helpen met je groei en ontwikkeling, dan de mensen waar jij op dit moment mee samenwerkt? Feedback is daarom pas écht krachtig wanneer het vanuit verschillende invalshoeken komt. Met behulp van 360 graden feedback kan je zowel interne als externe personen uitnodigen om jou feedback te geven. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een externe coach, klanten of leveranciers. Wanneer 360 graden feedback onderdeel is van de beoordelingscyclus kan je medewerkers pas écht laten groeien. Door de 360 graden vragenlijst zelf ook in te vullen kan je je eigen feedback afzetten tegen de feedback van anderen en heb je direct inzicht in waar je ontwikkelkansen liggen.
Wat is 360 graden feedback?
Bij 360 graden feedback gaat het om het vragen van feedback aan meerdere mensen. Dit kunnen collega’s zijn, maar ook externen, zoals klanten of leveranciers. Door 360 graden feedback te vragen krijg je vanuit verschillende invalshoeken een gerichte terugkoppeling over je functioneren. De medewerker zelf neemt ook deel aan dit proces. Door jezelf feedback te geven en deze feedback af te zetten tegen de feedback die je krijgt van de overige deelnemers, weet je waar je ontwikkelkansen liggen.
360 graden feedback als beoordeling
Om 360 graden feedback tot een succes te brengen moet je als organisatie bepalen wat het doel hiervan is en wanneer het ingezet gaat worden. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om dit op vaste momenten te doen, zoals na afronding van een project of aan het einde van het jaar voorafgaand aan het beoordelingsgesprek. Dit laatste wordt door organisaties steeds vaker gedaan. Want wie weet er beter hoe jij presteert dan de mensen waar jij op dat moment mee samenwerkt?
360 graden feedback via een tool
Met behulp van een online feedbacktool kan je door middel van een klik op de knop een 360 graden feedbackverzoek sturen naar verschillende mensen. Zodra zij jou feedback hebben gegeven krijg je hiervan een melding en vind je alle feedback terug op één vaste plek. Daarnaast helpt een online tool, door middel van verschillende feedback voorbeeldvragen, met het stellen van de juiste feedbackvragen.
Feedback vragen via een app
In de ideale wereld heeft ieder bedrijf een cultuur waarin medewerkers van nature aangeven wanneer ze zien dat iets goed, of juist niet goed, gaat. Het doel hiervan is dat mensen bezig zijn om iedere dag een beetje beter te worden. Feedback is dus de brandstof voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Een gebruiksvriendelijke app kan daarbij enorm helpen. Door een feedbackcultuur te creëren wordt roddelen verleden tijd en eenvoudig feedback vragen realiteit.
Wat kan een feedback app allemaal?
Mobile first!
Technologie wordt steeds vaker geïntegreerd in je dagelijkse werk. En vooral voor de jongere generatie (Millennials) is technologie een echte must voor het goed kunnen uitvoeren van de werkzaamheden. Uit onderzoek blijkt dat er in de Google Play Store in totaal 2.460.000. apps zijn. Apps zijn dus niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Ook Treams heeft naast de desktopversie ook een mobiele app. Met behulp van deze feedbackapp kan je op ieder moment van de dag, waar je maar wilt om feedback vragen of je ontvangen feedback lezen.
360 graden feedback = easy
In Treams stel je (met behulp van meer dan 100 voorbeeldvragen) heel eenvoudig een (360 graden feedback) vragenlijst samen. Met één klik op de knop verstuur je die naar wie je maar wilt. Hebben zij jouw verzoek beantwoord? Dan krijg je alle feedback uit dat verzoek in één duidelijk overzicht. Zo weet je direct waar je ontwikkelkansen liggen.
Feedback vragen op doelstellingen
Natuurlijk weet jij maar al welke doelen je wilt bereiken. Dat wil niet zeggen dat jouw collega’s dit ook weten. Door feedback te vragen op de doelen die je hebt gesteld krijg je gerichte feedback op jouw doelen en weet je of je op de goede weg bent.
De juiste vraag stellen
Feedback vragen is lastig. Je wilt tenslotte dat je waardevolle feedback terugkrijgt. Treams helpt je met het stellen van de juiste vraag. Door middel van meer dan 100 voorbeeldvragen op verschillende onderwerpen ben je verzekerd van goede feedback!
De kracht van een compliment
Wie houdt er nou niet van complimentjes? Uit onderzoek blijkt dan ook dat complimenten meer motiveren dan een beloning in geld. De ontvanger van het compliment voelt zich krachtiger en ontwikkelt een grote waardering naar zichzelf. Door een verhoogd zelfvertrouwen neemt de mogelijkheid om te groeien en ontwikkelen toe. In de feedbackmodule van Treams geef je makkelijk een compliment. 5 sterren en een stukje tekst, hoe makkelijk kan het zijn?!
Benieuwd hoe dit eruit ziet?
Meer lezen over feedback vragen?
Klaar voor de start?
Groei is voor iedereen, dat is waar we bij Treams in geloven. Het levert ruimte, energie, creativiteit en plezier op, Voor mensen, teams en organisaties. In een groeiende organisatie ontstaat er ruimte voor medewerkers om te groeien en ontwikkelen. Lees meer over Treams…
Wil je onze software gratis uitproberen?Je kan 14 dagen gratis gebruik maken van het software platform zonder enige verplichting. Meld je aan of neem contact met ons op. Tot snel.